德漢莎航空獲Skytrax授五星級認證

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漢莎航空獲英國航空顧問公司Skytrax授予五星級認證,成為歐洲唯一一家獲此殊榮的航空公司,並成為十家獲此殊榮的航空公司中的一員。Skytrax首席執行官Edward Plaisted表示,授予漢莎航空五星級認證,不只是為了表彰其為歐洲首個達到五星級目標的航空公司,更是認可其多年來的進步,特別是在一線服務領域。

漢莎航空集團執行委員會主席兼首席執行官卡斯滕·施波爾(Carsten Spohr)表示,漢莎航空致力打造為全球最佳航空公司,能獲此獎項,要歸功於斥資升級機隊、機艙,引進數位化服務、啟用全新候機室及改進機上及地面服務。

之前,Skytrax評審團已向漢莎航空頭等艙頒發了五星級認證,現在漢莎整個機艙終於獲得同樣的評級認證。他說,漢莎航空每位員工都應為此感到自豪,特別是在機艙、駕駛室及地面工作的員工,是他們透過每天與乘客互動,實現了優質承諾。漢莎能獲五星級殊榮的關鍵,在於擁有最優秀的員工。

此次評審過程中,Skytrax的測試員以乘客身份搭乘航空公司的航班,並對各家航空公司的地面和空中服務進行多達八百項的全面評估,項目包括機上服務、座椅舒適度、餐飲、安全措施、機上娛樂、免稅優惠及其他服務項目。

由於漢莎航空二○二○年將在波音777-9上推出全新商務艙,也包括更新經濟艙,而全新APP和一系列數位化地面和機上服務也是加分項,透過數位化強化服務。

Skytrax另公布最受歡迎航空公司排行榜,二○一七年全球航空獎是基於一○五個國家一九八○萬名乘客提交的問卷調查而定,其中,漢莎航空榮獲歐洲最佳航空公司獎︱全球排名第七。

文章出處:Yahoo 新聞